การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน

ที่ Above Diamond เรามุ่งมั่นสร้างสรรค์เครื่องประดับคุณภาพมาตรฐานระดับสูงในทุกชิ้นงาน พร้อมมอบความมั่นใจด้วย การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน และการคุ้มครองภายใต้ พระราชบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย

เครื่องประดับทุกชิ้นของเราได้รับการออกแบบและผลิตอย่างพิถีพิถัน ผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าได้มาตรฐานสูงสุดและคงคุณค่าความงดงามตลอดไป

การคุ้มครองภายใต้การรับประกัน

การรับประกันการผลิตตลอดอายุการใช้งานของเราครอบคลุมถึงข้อบกพร่องในการผลิตที่อาจเกิดขึ้นกับเครื่องประดับทองและแพลทินัมตั้งแต่วันที่ซื้อ โดยครอบคลุมปัญหาที่อาจเกิดจากกระบวนการผลิต เช่น:

  • ความพรุนหรือรูที่ปรากฏบนผิวโลหะ
  • การฝังเพชรที่ไม่สม่ำเสมอซึ่งพบในขณะรับสินค้า หรือในระหว่างการซ่อมบำรุง
  • รอยบิ่นหรือรอยถลอกของเพชรที่พบในขณะรับสินค้า หรือในระหว่างการซ่อมบำรุง
  • รอยเปื้อนจากการชุบโรเดียมที่เกิดขึ้นในขณะรับสินค้า หรือในระหว่างการซ่อมบำรุง

ในกรณีที่มีข้อบกพร่องในการผลิต Above Diamond จะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และตามข้อกำหนดในพระราชบัญญัติ ลูกค้าจะมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยสำหรับความเสียหายหรือความสูญเสียที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต

ขั้นตอนการเคลมการรับประกัน

หากคุณเชื่อว่าเครื่องประดับของคุณมีข้อบกพร่องจากการผลิต กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:

1

ติดต่อเรา

เริ่มต้นด้วยการติดต่อผ่านฟอร์มการติดต่อ ทีมงานของเราจะคอยให้คำแนะนำและดูแลทุกขั้นตอน

2

ส่งสินค้ากลับเพื่อการประเมิน

คุณสามารถนำชิ้นงานมายังโชว์รูมหรือจัดส่งทางไปรษณีย์ โดยลูกค้าจะรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ ในกรณีส่งทางไปรษณีย์ โปรดบรรจุเครื่องประดับให้ปลอดภัย พร้อมเอกสารและใบรับรองทั้งหมด รวมถึงใบเสร็จการซื้อ

3

กระบวนการประเมิน

เมื่อเราได้รับสินค้า เราจะดำเนินการประเมินโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เพื่อพิจารณาว่าปัญหานั้นอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่

  • หากปัญหาครอบคลุมการรับประกัน เราจะคืนค่าจัดส่งและดำเนินการซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากไม่ครอบคลุมการรับประกัน เราจะเสนอราคาซ่อมแซมเพื่อขออนุมัติจากคุณ และหากคุณปฏิเสธการซ่อมแซม เราจะดำเนินการส่งสินค้าคืนให้คุณ โดยค่าจัดส่งจะครอบคลุมในการส่งคืนนี้

หมายเหตุ: การซ่อมแซมหรือบริการที่ดำเนินการโดยช่างเครื่องประดับที่ไม่ใช่ Above Diamond จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

ข้อยกเว้นจากการรับประกัน

เครื่องประดับทุกชิ้น โดยเฉพาะแหวน อาจเกิดร่องรอยการใช้งานเมื่อเวลาผ่านไป การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ หรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม เช่น:

  • รอยขีดข่วน รอยบุบ หรือรอยถลอกจากการใช้งานทั่วไป
  • รอยบิ่นหรือรอยแตกในอัญมณีที่เกิดจากการกระแทกหรือการจัดการที่ไม่ระมัดระวัง
  • การเปลี่ยนสีของโลหะจากการสัมผัสกับสารเคมีหรือเครื่องสำอาง
  • ความเสียหายของหนามเตยจากการกระแทกหรือการดัดงอโดยบังเอิญ
  • การสูญเสียอัญมณีจากเหตุการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการผลิต

การรับประกันของเราจะมีผลเมื่อมีหลักฐานการซื้อ และเครื่องประดับต้องไม่ได้รับการปรับแต่งโดยบุคคลภายนอก


การดูแลรักษาเครื่องประดับของคุณ

เพื่อรักษาความงดงามของเครื่องประดับ เราแนะนำให้ถอดออกเมื่อทำกิจกรรมที่ต้องใช้มือ และหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับสารเคมีที่มีฤทธิ์รุนแรง สำหรับลูกค้า Above Diamond ที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย เรามีบริการทำความสะอาดและตรวจสอบเครื่องประดับฟรีทุกปี เพื่อช่วยคงความงามของชิ้นงาน ติดต่อเราเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลเครื่องประดับของคุณ

สิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย

ตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย ลูกค้ามีสิทธิ์ดังนี้:

  • กรณีปัญหาเล็กน้อย: ได้รับการซ่อมแซมฟรี
  • กรณีปัญหาใหญ่: หลังการประเมิน คุณสามารถเลือก:
    • ยกเลิกสัญญาและรับเงินคืนสำหรับมูลค่าที่ยังไม่ได้ใช้ หรือค่าชดเชยตามมูลค่าที่ลดลง
    • ขอให้แก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

ข้อยกเว้นจากการรับประกันนี้รวมถึงกรณีที่:

  • คุณได้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อแต่เปลี่ยนใจภายหลัง
  • สินค้าถูกใช้งานไม่เหมาะสมหรือขัดต่อคำแนะนำ
  • ข้อบกพร่องของสินค้าได้รับแจ้งก่อนการซื้อ

การรับประกันของ Above Diamond ไม่ครอบคลุมถึงความสึกหรอจากการใช้งานประจำวัน การละเลย การสูญหาย หรือการดัดแปลงที่ดำเนินการโดยบุคคลภายนอก


เราพร้อมให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและรับประกันว่าเครื่องประดับจาก Above Diamond จะตอบสนองต่อความคาดหวังสูงสุดของคุณ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการรับประกัน โปรดติดต่อเรา