นโยบายการคืนสินค้า และการขอคืนเงิน

ที่ Above Diamond เราเชื่อว่าเครื่องประดับทุกชิ้นเป็นตัวแทนของความมุ่งมั่นในคุณภาพ ความประณีตในงานฝีมือ และช่วงเวลาสำคัญในชีวิตของคุณ ทุกชิ้นงานของเราถูกสร้างสรรค์ด้วยความใส่ใจในทุกรายละเอียด เพื่อให้คุณมั่นใจในคุณภาพและความสวยงาม

เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นนี้ เราได้จัดทำนโยบายการคืนสินค้าและการขอคืนเงินที่โปร่งใสและเข้าใจง่าย เพื่อให้คุณมั่นใจในทุกขั้นตอนของการซื้อสินค้า

เนื่องจากเครื่องประดับของ Above Diamond เป็นงานสั่งทำพิเศษ เราจึงไม่สามารถรับคืนหรือคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือความเสียหายอันเกิดจากกระบวนการผลิต เราขอแนะนำให้คุณศึกษานโยบาย การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน และ ข้อกำหนดการขาย อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณเข้าใจเงื่อนไขทั้งหมด

หากคุณเชื่อว่าสินค้าของคุณมีข้อบกพร่องที่เข้าข่ายการคืนหรือการขอคืนเงิน กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในนโยบาย

สำหรับคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน หรือการซ่อมแซม กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำอย่างเต็มที่

ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

หากคุณสงสัยว่าสินค้าอาจมีข้อบกพร่องจากการผลิต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ติดต่อเรา:

กรุณาเริ่มต้นโดยติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ทีมงานของเรายินดีช่วยเหลือในการเลือกวิธีการส่งคืนที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการนำสินค้ามาส่งคืนที่โชว์รูมของเรา หรือการส่งคืนทางไปรษณีย์อย่างปลอดภัย

2. การเตรียมการส่งคืน:

• หากเลือกการส่งคืนทางไปรษณีย์ โปรดใช้บรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมวัสดุประกอบทั้งหมด เช่น ใบเสร็จรับสินค้าและใบรับรองเพชรหรืออัญมณี
• ห่อสินค้าด้วยความระมัดระวังในบรรจุภัณฑ์ป้องกันการกระแทก พร้อมแนบสำเนาใบแจ้งหนี้และข้อมูลติดต่อของคุณ เพื่อให้เราตรวจสอบได้สะดวก
• โปรดทราบว่าหากการบรรจุไม่เหมาะสม อาจมีการหักค่าความเสียหายออกจากจำนวนเงินคืน เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการบรรจุไม่ถูกต้องได้

3. ค่าธรรมเนียมการขนส่ง:

• ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้าเพื่อให้ทีมงานของเราดำเนินการตรวจสอบ
• หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของข้อบกพร่องทางการผลิต ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้ากลับคืน
• ในกรณีที่ยืนยันพบข้อบกพร่องจากการผลิต Above Diamond จะครอบคลุมค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้าและบริการซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ

เราขอแนะนำให้คุณศึกษานโยบาย Lifetime Warranty ของเราอย่างละเอียดก่อนการส่งคืนสินค้า เพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับประกัน หากสินค้าของคุณไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดให้ถือเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต โปรดทราบว่าเงินมัดจำค่าขนส่ง (ถ้ามี) จะไม่ได้รับการคืนเงิน

ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เพื่อพิจารณาว่าความเสียหายนั้นเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือไม่ หากพบว่าความเสียหายไม่ได้เกิดจากการผลิต เราจะจัดทำใบเสนอราคาสำหรับการซ่อมแซมให้คุณพิจารณา หากคุณตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการซ่อมแซม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าคืน

ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า:

229 ถนนเฟื่องนคร วังบูรพาภิรมย์
พระนคร กรุงเทพฯ 10200 ประเทศไทย
โทรศัพท์: +66 80 995 6645

กระบวนการขอคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณแล้ว ช่างผู้เชี่ยวชาญของเราจะทำการตรวจสอบสภาพสินค้าและเอกสารประกอบอย่างละเอียด ซึ่งขั้นตอนการประเมินนี้ใช้เวลาโดยเฉลี่ยประมาณ 3-7 วันทำการนับจากวันที่เราได้รับสินค้า

เมื่อสินค้าของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว และเข้าข่ายเงื่อนไขการคืนเงินเนื่องจากข้อบกพร่องจากการผลิต เราจะดำเนินการคืนเงินโดยโอนเข้าบัญชีหรือวิธีการชำระเงินตามตกลง ทั้งนี้ Above Diamond ใส่ใจในทุกขั้นตอนของกระบวนการเพื่อมอบประสบการณ์ที่โปร่งใสและมั่นใจให้กับคุณ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการขอคืนเงิน ทีมงานของเราพร้อมดูแลให้กระบวนการดังกล่าวเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดติดต่อเรา